Service Après-Vente (SAV)

Votre satisfaction est notre priorité

Service Après-Vente

Chez GENERAL METAL, notre engagement ne s’arrête pas à la vente. Notre Service Après-Vente met à votre disposition une équipe de professionnels qualifiés pour vous accompagner tout au long du cycle de vie de vos équipements.

Grâce à notre expertise technique, à notre réactivité et à notre réseau d’intervention couvrant l’ensemble du territoire tunisien, nous garantissons un service fiable, rapide et conforme aux exigences des fabricants que nous représentons.

Nos services

Notre SAV assure notamment

Mise en service et mise en route des équipements

Diagnostic et dépannage sur site

Maintenance préventive et corrective

Réparation en atelier ou chez le client

Assistance technique et conseil

Fourniture de pièces de rechange d’origine

Fabrication de suppresseurs d’eau sur commande

Fabrication de collecteurs PPR selon plan

Contrôle et optimisation des performances des installations

Une expertise multi-produits

Nos techniciens interviennent sur une large gamme d'équipements, notamment :

Chaudières domestiques et industrielles

Brûleurs

Générateur d’eau chaude & Ballon d’eau chaude

Chauffage par le sol

Systèmes de régulation

Equipements de chauffage

Pompes et groupes de surpression

Stations de relevage

Adoucisseurs d’eau

Stations d’osmose inverse

Systèmes de traitement des eaux

Une équipe qualifiée

Notre équipe est composée d'ingénieurs, de responsables techniques, de techniciens spécialisés et de coordinateurs SAV, régulièrement formés par nos partenaires internationaux :

2

Ingénieurs

12

Techniciens spécialisés

4

Agents administratifs

Afin de garantir un niveau d'expertise élevé, nos techniciens suivent en permanence des formations techniques sur les nouveaux produits, les méthodes de diagnostic et les procédures d'intervention.

Une présence nationale et internationale

Pour garantir une intervention rapide, notre Service Après-Vente est organisé autour de plusieurs centres d’intervention couvrant les différentes régions de la Tunisie (Tunis, Sousse, Sfax).

Cette organisation nous permet de réduire les délais d’intervention tout en assurant un suivi efficace de chaque demande.

Pièces de rechange d’origine

Nous disposons d’un stock important de pièces de rechange d’origine afin de réduire les délais de réparation et d’assurer la fiabilité et la longévité de vos équipements.

Notre atelier de fabrication

Au-delà de nos activités de maintenance et d'assistance technique, GENERAL METAL dispose d'un atelier spécialisé dans la conception et la fabrication de solutions hydrauliques sur mesure.

Fabrication de groupes de surpression
Fabrication de collecteurs PPR

Fabrication de groupes de surpression

Notre atelier conçoit et assemble des groupes de surpression adaptés aux besoins des secteurs résidentiel, tertiaire, industriel et agricole. Chaque équipement est dimensionné selon les caractéristiques hydrauliques de l’installation afin de garantir performance, fiabilité et efficacité énergétique.

Avant leur livraison, tous nos groupes de surpression sont soumis à des essais de fonctionnement et à un contrôle qualité rigoureux, assurant leur conformité aux exigences techniques et aux attentes de nos clients.

Fabrication de collecteurs PPR

Nous réalisons également la fabrication de collecteurs en PPR destinés aux réseaux de distribution d’eau chaude, d’eau froide, de chauffage et aux installations hydrauliques spécifiques.

Fabriqués dans notre atelier par des techniciens qualifiés, nos collecteurs sont conçus sur mesure selon les besoins de chaque projet, garantissant une excellente résistance mécanique, une parfaite étanchéité et une installation fiable et durable.

Notre engagement

Choisir le SAV de GENERAL METAL, c’est bénéficier de :

Une assistance technique réactive
Des techniciens qualifiés et expérimentés
Des interventions rapides
Des pièces de rechange d’origine

Un accompagnement professionnel
Un suivi rigoureux de chaque intervention
Une qualité de service conforme aux standards de nos partenaires internationaux

Parce que votre confort et la continuité de vos installations sont essentiels, notre équipe reste à votre écoute pour vous apporter des solutions efficaces, durables et adaptées à vos besoins.